瑞克塞爾稱巴斯夫于2017年10月5日知會其公司： 2017年8月25日至2017年9月29日期間，位于德國路德維希港的巴斯夫工廠向瑞克塞爾的五個(gè)聚氨酯軟泡生產(chǎn)基地提供了不合標(biāo)準(zhǔn)的TDI，具體牌號為Lupranate T80 A。巴斯夫是TDI的主要供應(yīng)商之一，與此同時(shí)，其他的巴斯夫客戶企業(yè)也收到了類似通知。

基于巴斯夫提供的初步信息，瑞克塞爾在受影響工廠立刻采取了預(yù)防措施，即暫停生產(chǎn)和交貨，以便最大限度的減少因此帶來的對員工，客戶，及消費(fèi)者安全的潛在有害影響。

與此同時(shí)，瑞克塞爾通知了受到此次事件影響的客戶，并與巴斯夫協(xié)作以對不合規(guī)的TDI以及不合規(guī)TDI生產(chǎn)的泡沫進(jìn)行樣品測試和風(fēng)險(xiǎn)評估。

瑞克塞爾承諾最大程度上減少對顧客的負(fù)面影響。此次的質(zhì)量問題預(yù)計(jì)能夠在規(guī)定期限內(nèi)解決，且生產(chǎn)和交貨預(yù)計(jì)在接下來的幾天逐漸恢復(fù)，客戶也在獲知進(jìn)展情況。